Проблемы веб-интерфейса Outlook 2003 при инсталяции Windows XP SP2 для организации

Эта статья расскажет о проблемах, которые возникают при инсталяции Windows XP SP2 для организации, когда Ваши пользователи пользуются клиентской частью веб-интерфейса Outlook 2003, которые возникают как результат усовершенствований в сфере бесопасности Internet Explorer.

В настоящее время, когда достаточно развита сфера Trustworthy Computing initiative (действия, направленные на обучение пользователя в сфере безопасности, секретности и бизнес-интеграции), то, что Windows XP SP2 также пошел по тому же самому пути, не стало большим сюрпризом. Так как в SP2 было введено множество усовершенствований в сфере безопасности, некоторые приложения (особенно сторонние) теряют часть своей функциональности при запуске не компьютере с Windows XP SP2. Для получения более подробной информации по этому вопросу читайте статью 884130 — Программы, которые теряют часть своей функциональности при запуске на компьютере Windows XP Service Pack 2.

В этой статье я расскажу о проблемах, которые возникают при инсталляции Windows XP SP2 для организации, когда Ваши пользователи пользуются клиентской частью веб-интерфейса Outlook 2003, которые возникают как результат усовершенствований в сфере безопасности Internet Explorer. Наиболее скверной, возможно, является проблема блокировки всплывающих окон в Internet Explorer (хотя это довольно старая проблема со сторонними блокираторами всплывающих окон, например, блокиратором, встроенным в Google Toolbar), когда большинство новых окон, открывающихся в веб-интерфейсе Outlook, блокируются по умолчанию. В таблице 1 перечислены некоторые конкретные окна веб-интерфейса Outlook, которые блокируются:

Создание новой папки (New Folder)

Диалоговое окно Attachments.

Кнопка New Message в диалоговом окне Find Names.

Кнопка Send Mail to Contact в форме контактов.

Ремайндеры и уведомления о приходе почты.

Некоторые команды на панели управления для элементов почтового ящика: Open Reply Reply All Forward Create Rule

Таблица 1: Список команд веб-интерфейса Outlook, которые блокируются новым блокиратором всплывающих окон Internet Explorer

Также появляются ошибки при исполнении скриптов, когда пользователь выбирает Properties имени пользователя с помощью двойного щелчка кнопки мыши на имени в диалоговом окне Find Names, в соответствии с рисунком 1:

Рис. 1: Ошибки при исполнении скриптов, когда пользователь выбирает Properties имени пользователя с помощью двойного щелчка кнопки мыши на имени в диалоговом окне Find Names

При нажатии кнопки Check Names в форме Edit Rule, и если хоть одно имя не может быть проверено, то опять выпадает ошибка:

Рис. 2: При нажатии кнопки Check Names в форме Edit Rule, когда имя не может быть проверено

В дополнение ко всему, если пользователь двойным щелчком кликает на проверенном имени пользователя, а затем нажимает на Show Blocked Pop-up (показать заблокированные всплывающие окна), то появляется сообщение об ошибке, изображенное на рисунке 3:

Рис. 3: Предупреждение системы безопасности, полученное при нажатии Show Blocked Pop-up на проверенном имени пользователя

Вы не только получаете сообщение об ошибке при нажатии кнопки Ok, но и теряете уже введенные данные активного окна при переходе в окно Properties, которые были введены после последнего сохранения.

Избавление от большинства проблем

Итак, что же можно сделать для того, чтобы избавиться от этих довольно надоедливых проблем? У Вас есть 4 варианта, которые перечислены по приоритету:

Добавить ссылку для доступа веб-интерфейса Outlook к разрешенным сайтам в установках блокиратора всплывающих окон (см. Рисунок 4)
Рис. 4: Добавление ссылки для доступа веб-интерфейса Outlook к разрешенным сайтам в установках блокиратора всплывающих окон для Internet Explorer
Посоветуйте своим пользователям использовать стандартную клиентскую версию веб-интерфейса Outlook вместо версии Premium
Уменьшите уровень фильтрации в установках блокиратора всплывающих окон для Internet Explorer (см. Рисунок 4)
Выключите блокиратор всплывающих окон (смотри рисунок 5)

Рис. 5: Выключение блокиратора всплывающих окон в Internet Explorer

Для получения более подробной информации обратитесь к статье: 883575 — Описание особенностей при использовании веб-интерфейса Outlookна компьютере с Windows XP SP2

Проблема контроля S/MIME для веб-интерфейса Outlook

Теперь, когда Вы проделали все перечисленные выше действия, возможно, Вы подумаете, что все в порядке! Но, к сожалению, я хочу Вас разочаровать, так как все еще существует одна проблема, с которой нужно будет справиться. Если быть более точным, проблема касается загрузки контрольной компоненты для S/MIME веб-интерфейса Outlook. Так как Windows XP SP2 ограничивает действие компонент, которые поддерживаются вызовом функции S/MIME компоненты, то правильная установка невозможна, даже если для пользователей, которые никогда раньше не скачивали и не устанавливали компоненту S/MIME, программа установки ведет себя должным образом (см. Рисунки 6 и 7).

Рис. 6: Скачивание и установка S/MIME контроля

Рис. 7: Установка S/MIME для веб-интерфейса Outlook

В частности Вы сможете наблюдать следующее поведение:

На странице Options веб-интерфейса Outlook в области E-mail Security указывается, что контроль S/MIME не был установлен и доступна только кнопка Download. В стандартной ситуации Вы могли бы увидеть флажки Encrypt contents and attachments for outgoing messages и Add a digital signature to outgoing messages.
Когда Вы открываете новое сообщение и нажимаете кнопку Options, E-mail Security раздел не появляется. В стандартной ситуации Вы могли бы увидеть флажки Encrypt message contents and attachments и Add a digital signature to this message.
Также Вы не можете перетаскивать приложения в форму нового сообщения

Единственный путь решения этой проблемы контроля S/MIME для веб-интерфейса Outlook — это установка HotFix, о котором рассказывается в статье 883543 — Контроль S/MIME не загружается в веб-интерфейс Outlook при запуске веб-интерфейса Outlook для Exchange Server 2003 на компьютере Windows XP Service Pack 2, но сначала прочитайте, пожалуйста, приведенное ниже предупреждение.

Внимание!
Учтите, что в момент написания этой статьи HotFix взламывает страницу авторизации с помощью форм для SBS 2003 (так что Вам придется авторизоваться с помощью имени домена плюс имя пользователя вместо того, чтобы вводить только имя пользователя), как и решение, которое я представлял в одной из своих прошлых статей: Авторизация с помощью форм для веб-интерфейса Outlook 2003 и дилемма определенных по умолчанию свойств домена, так что если у Вас SBS 2003 или Вы внедрили решение, описанное в моей статье, то будьте терпеливы, многие из Вас помнят, что обычно требуется около 2х месяцев на то, чтобы Microsoft выпустил новую версию (MS KB 843539), и Exchange 2003 SP1 не будет более портить страницу авторизации с помощью форм для SBS 2003.

Веб-интерфейс для Outlook 5.5 и 2000

Даже если я ничего и не упомянул о веб-интерфейсе Outlook 5.5 и 2000 в этой статье, существуют несколько проблем с этими версиями (в особенности версия 2000). Для получения более подробной информации я бы посоветовал обратиться к великолепной White Paper от Messageware.